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成都汽车维修行业消费满足度如何?这份观察告诉你!

作者:亚博游戏娱乐平台 时间:2022-04-23 00:19
本文摘要:红星新闻网1月15日讯 成都汽车维修行业消费满足度如何?汽车维修中哪些消费最不合理?......成都市消费者协会克日公布汽车维修行业消费评议观察。 选择“售后与维修是否快捷” 占45.8%; 2020年8月至12月成都市消费者协会组织开展了一次 汽车维修行业消费评议观察。

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红星新闻网1月15日讯成都汽车维修行业消费满足度如何?汽车维修中哪些消费最不合理?......成都市消费者协会克日公布汽车维修行业消费评议观察。

选择“售后与维修是否快捷” 占45.8%;

2020年8月至12月成都市消费者协会组织开展了一次汽车维修行业消费评议观察。通过对我市10768名车主的观察发现消费者总体满足度另有较大的提升空间;最突出的问题主要集中在配件更换服务价钱两个方面;“举证难”成为消费者维权的主要障碍;部门二三类汽车维修企业情况脏乱差配件治理不规范、泉源不明亟待规范。

店面较小的二三类汽车维修企业许多存在功效分区不明确的问题许多配件没有铭牌标注未注明泉源和生产日期尤其是轮胎未注明生产日期等标识。

总体满足率78.47%

观察显示汽车维修服务按满足、较满足、一般和不满足评价占比划分为53.12%、25.35%、12.78%和8.75%。

其中“满足”和“较满足”两项占比为78.47%“说明现在我市汽车维修行业的消费者满足水平不高另有较大的提升空间”。

选择无牢固维修地和路边快修店仅占5.8%和5.2%。

汽车维修中哪些消费最不合理?

选择牢固社会维修谋划单元的占20.6%;

关于汽车维修服务价钱受访车主认为价钱“合理”的仅占46.2%“较合理”的占31.5%“不合理”的占12.5%9.8%的受访车主认为“很不合理”

51.8%受访车主认为“配件只换不修无形中增加了用度”;46.2%受访车主认为“商家价钱不昭示、不透明”;认为“配件不及格”的占34.2%”。

同时23.2%的受访车主认为“商家漫天要价”;22.3%的受访车主认为商家“居心延长工时抬高工时费”;22.8%的受访车主认为商家“居心夸大或隐瞒汽车故障和隐患”。

观察还涉及到返修问题观察统计有凌驾三成的受访车主表现自己的汽车有过二次返修的情况。

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半数最看重“售后和维修技术”

受访车主在选择汽车维修服务时:

而有少数消费者在投诉处置惩罚中履历了“一年以上”这其中到底存在什么问题呢?

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观察显示最突出的问题主要集中在配件更换与服务价钱两个方面。

受访车主也很体贴“地理位置、营业时间等是否便利”占比31.5%;

那么在汽车维修中哪些消费是被认为最不合理的呢?

在选择汽车售后与维修服务商家时:

通过对12个区(市)县的22家汽车维修企业的观察发现部门企业虽取得一。


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